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数据分析师 Data Strategist [ 投诉职位 ]

上海维音信息技术股份有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:上海市
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:本科
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
Work Responsibility
File Matching
? Matching of multiple sources like Siebel, MDb, external list… Matching rules to be agreed between supplier and buyer.
? String matching of different sources: matching of multiple sources using string fields like account name, address, contact name…
? Exact key match of different sources

File Formatting
? Appending/updating fields to MDb extracts
? Eliminating duplicates from external list
? Update fields using specific naming conventions or rules
? Reformatting fields to standard list of values or predefined formats
? Mapping of fields to MDb value standards

List Load Support (for Asia Pacific and Europe)
? Quality assessment of the external sources before GME match
? Prepare UDT for GME matching
? Running Harte-Hanks cleaning queries to enhance the GME matching results
? Prepare UDT for loads and updates
? These request are treated as an ad-hoc request for TAT and SLA Units

Qualification:
At least 2 years ' experience in database marketing, CRM or data analysis.
Excellent master of SQL and MDB experience is preferred.
Good command of English speaking, reading and writing.

企业介绍

上海维音信息技术股份有限公司(以下简称“维音”)是专业的BPO业务提供商。作为中国最佳呼叫中心解决方案供应商,总部位于美国,维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

维音在中国共有三家分公司,分别位于上海、广州、成都。拥有座席4000多个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。

维音在美国和菲律宾拥有十家以上的专业呼叫中心, 员工超过一万两千名。

维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身
定制的解决方案。

维音中国发展历程

2001年 上海维音企业管理有限公司成立。

2004年 维音上海浦西呼叫中心开业。

2005年 维音广州呼叫中心开业。

2006年 维音在泰国开设呼叫中心;同年在台北开设呼叫中心。

2007年 维音在香港开设呼叫中心。

2009年 维音在成都开设呼叫中心。

维音所获的荣誉及奖项:

2013年,上海维音信息技术股份有限公司荣获“2013年中国服务外包产业最佳创新实践奖”
2013年,上海维音信息技术股份有限公司入围“中国服务外包百强成长型企业”
2012年,维音荣获2012易观EnfoCommerce Award电子商务技术服务之星最佳呼叫中心运营商。
2011年,维音的VisionCRM软件解决方案荣获2011中国最佳客户联络中心软件解决方案奖。维音被《客户世界机构》评为2011年度最佳外包呼叫中心。维音被评为2011年度上海明星软件企业(经营型)。VisionCTI(计算机电话集成系统)被评为2011年度上海市优秀软件产品。VisionSuit荣获美国TMC颁发的2011年度客户互动解决方案最佳产品奖。
2010年,维音被评为2010年服务外包百强企业。VisionRCP餐饮解决方案被评为百佳软件产品。
2009年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2009中国最佳外包联络中心奖(呼出服务)”。
2008年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2008中国最佳外包联络中心奖(呼入服务)”。
2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA荣获美国TMC颁发的“2007年度客户互动解决方案最佳产品奖”。
2006年,VisionLog VisionCTI 和 VisionIVR荣获美国TMC颁发的“2006年度最佳通讯产品奖”。
2006年,维音数码(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”评为“中国最佳呼叫中心奖”。
2005年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2005中国最佳外包呼叫中心”。
2003年,VisionPDS荣获美国TMC颁发的“2003年度TMC创新产品奖”。
2002年,VisionLog荣获美国TMC颁发的“2002年度客户互动解决方案最佳产品奖”。

维音的使命 :

做专业的客户互动中心,提供可靠的技术决方案,每一天我们都期待成为您最佳的合作伙伴!

维音的价值观和文化

卓越
成为的行业的佼佼者,向客户提供最好的产品和最富有创意的解决方案。力求卓越。选择和培养最优秀的员工。

正值
用尊重的口吻表达想法,言语诚实,在每一次与客户的合作中保持诚实的风范。准备好全部如实相告。实事求是管理客户的期望值。

团队协作
追寻同一愿景,为同一目标而共同努力。把同事当作客户对待。重视并且认可文化差异。支持和鼓励交流。吸取经验。以积极的方式强调观点,用职业的精神挑战对方。建立体系和领导力。相互尊重。体现个人和集体的双重责任感。

维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍,包括市场销售人员、管理人员、IT专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及IT行业寻求职业发展的人才投递简历。
维音中国网址:http://www.vxichina.com 维音全球: http://www.vxi.com
上海总公司:上海市张江毕升路299弄12和16号楼/上海张江张衡路500弄1号楼2、8、9楼
成都分公司:成都市天府软件园C5座
广州分公司:广州市中山五路68号五月花商业广场11层

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