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客服经理 [ 投诉职位 ]

中硕投资担保集团

薪水:6001~8000元

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基本信息

  • 工作地点:北京市
  • 要求行业:金融/银行/保险/证券/股票/基金/期货/黄金/信托/投资类
  • 年龄要求:27~60岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

任职资格:
1、年龄27以上,大专以上学历,;
2、有过规范的客服部门建设和管理经验熟悉流程和制度建设
3、CRM系统、CALL SENT系统建设、维护、管理工作经验;
3、熟练使用excel等相关软件;
4、具有良好的职业操守及责任心,能承受一定工作压力, 具有团队协作精神;
5、细心负责,有较强的亲和力、应变能力、沟通能力和预见性, 能够独立开展工作.
岗位职责:
1、认真贯彻执行集团的管理制度及相关流程;
2、全面负责公司客户服务中心的整体规划、发展,制定适合本公司的客户服务流程体系,建立健全客服岗位工作标准及考核制度;
3、负责客户服务部与公司内的部门/客户的工作沟通、协调,及时向上级部门领导反馈信息;
4、本岗位的其他相关工作。

企业介绍

中硕投资担保集团成立于2004年1月,是一家以个人信贷业务为主的专业化担保公司,公司总部设在西三环丰益桥西国贸A8楼三层。

通过近6年与各大银行等金融机构的合作,我公司已为逾20000个客户提供了信用担保服务,贷款金额逾30亿元。截止2008年末,贷款正常回收已超过13亿元,为合作银行提供了良好的资金流动性与稳定增长的收益。

6年来,未形成一笔不良贷款,保证金帐户也从未发生任何一笔代偿,风险率一直控制为零。对于历次银行及外部机构的各类审计、合规、贷后管理检查,我公司均100%通过。比如:2008年初,国家审计署对我公司的个人汽车消费贷款担保业务进行专项审计,其检查通过率为百分之百……。

我公司目前已完成覆盖全北京的营业网点布局,个人汽车贷款担保业务总量占北京市场的70%。现我公司在北京地区拥有1个总部和8家营业部,300人的业务营销团队。

自2006年开始,我公司推行“立足北京 、布局全国”战略,现已在西安、武汉、南京、成都、天津、广州等全国重点城市陆续设立省级分公司,并力争在2009 -2013年基本完成遍及全国、覆盖重点地区和重点城市的市场网络布局。

2009年3月24日,我公司被特邀参加由国务院法制办、国家发改委产业协调司共同主办的“中国汽车消费信贷法规建设研讨会”。基于业界对我公司“诚信经营”的广泛认可,我方得到与会各方的高度赞誉和肯定。

作为一家拥有社会责任感的金融服务企业,现我公司已成为业内一家诚信、活力四射、具光明发展前景的具代表性的担保公司之一。今后,我公司将不断开拓进取,争做专业化市场的领航者,推动中国个人信贷消费市场的健康发展。

北京分公司下设机构:石景山分部,亚运村分部,亦庄开发区分部,花乡汽车交易市场分部,姚家园东方基业分部

现因业务需要,特广纳良才!!

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