银行大堂经理助理（南京） [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：南京市
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：不限
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
一、岗位职责：
（1）负责按照服务规范要求，营业前认真做好班前准备，整理仪表仪容、监督厅堂团队着装、检查营业大厅内整体环境、检查各项服务设施运行情况。
（2）负责按照服务规范要求，营业中做好主动迎接与接待客户服务。
（3）负责按照服务规范要求，识别与分流引导客户，了解客户需求，持续寻找可被分流的普通客户，进行分区分流、填单分流、自助渠道分流，协调柜面与自助区域的客户流量。
（4）负责按照服务规范要求，营业中维护厅堂场所良好的秩序与环境，关注柜面动态，向厅堂负责人建议窗口增开、柜面人员工作时间调整等。
（5）负责按照服务规范要求，受理和处理大厅内的客户投诉，及时协调、跟踪、督促相关部门解决。
（6）负责按照服务规范要求，提升客户体验，积极向大厅内的客户进行简单产品推介、解答简单业务咨询。
（7）负责按照服务规范要求，营业后负责检查和整理大厅、整理投诉情况和销售线索、填写工作日志等。
（8）协助支行做好客户维护工作，参与到财富大课堂、小微俱乐部、小区营销等客户关怀活动中。
二、岗位要求：
1、年龄28周岁以下，大专以上学历，营销、金融、经济类专业优先，条件可适当放宽学历要求。
2、具有良好的道德品质，无违法行为和不良记录。
3、身体健康，符合岗位基本胜任素质要求。
4、形象良好、个性开朗、善于沟通热爱营销服务工作，具有团队精神。
三、薪资待遇：
1. 基本工资+绩效工资，税后2400-2600元/月。
2. 提供系统的银行业知识、技能培训
3. 按国家规定缴纳五险一金。
4. 富有竞争力的工作挑战与发展平台
四、工作时间：每周五天工作制，轮休。
可直接将个人简历发送至邮箱：zhaopin@leaderhr.com，公司统一安排面试，敬请保持联系方式畅通。

企业介绍

南京领航人才开发有限公司

――全方位人力资源解决方案与服务提供商

南京领航人才开发有限公司始创于2002年，是专业的全方位人力资源解决方案和服务提供商；业务模块涵盖高级人才猎聘、人才招聘及甄选、人才测评；人才派遣、人事外包、工作外包、蓝领服务；管理与拓展培训、就业创业培训、职业资格培训等旨在为各行各业的客户提供全方位、优质、高效的人力资源解决方案与个性化服务，从而帮助客户节约成本、提高生产力，使客户专注于其核心业务的发展。

领航人才多年来致力于经-营理念与管理模式的创新，凭借锐意进取的精神，专业化的服务，始终保持业务的高速增长，在赢得客户赞赏与信赖的同时，亦获得业界的声誉和口碑，荣膺“百强经纪企业”、“十佳经纪组织”、“江苏省咨询/培训机构”等诸多称号。领航人才承诺，秉承专业、诚信、严谨的服务理念，持续提升服务品质，为客户量身定制个性化的人力资源解决方案与服务，是我们始终如一的追求。

公司地址：南京市龙蟠中路323-1号