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九江银行客服专员(信用卡业务)-FIC [ 投诉职位 ]

上海新致软件股份有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:九江市
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:不限
  • 招聘人数:不限
  • 工作经验:不限
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

工作职责:1、接听银行信用卡客户来电,解决处理客户在信用卡使用过程中遇到的问题,提供专业的咨询服务,提升客户满意度。2、及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。工作要求1. 具备全日制大专及以上学历,男女不限。2. 口齿清晰,普通话标准,声音亲切。3. 能熟练运用各类WORD、EXCEL办公软件,打字速度不低于80字/分钟。4. 情绪管理能力良好,敢于承担工作压力。5. 有较强的倾听能力和表达能力,能为客户提供适当的解决方案。6. 能适应7*24小时轮班制。7. 经济、金融学专业和有呼叫中心工作经验者优先考虑。

企业介绍

新致是持续发展的it解决方案与服务供应商。1994年6月,上海新致软件股份有限公司创立于中国上海。目前,公司拥有员工2500余位。公司总部位于上海,在中国建立了北京、大连、西安、苏州、杭州5个国内分支机构;在海外已设有日本东京、日本关西、美国费城、法国巴黎4个子公司。新致以软件技术为核心,通过软件与服务的结合,技术与业务的融合,提供行业解决方案和信息服务外包以及相关软件产品、平台及服务。面向行业客户,我们满足客户需求,提供安全、可靠、高质量、易扩展的解决方案,包括为行业客户量身定做的应用和通过客户服务网络提供的专业服务,帮助客户实现信息化管理的***实践,并持续提高技术先进性和管理先进性。行业解决方案所涵盖的领域包括:金融、电信、政府公众、商业连锁、交通运输、医疗卫生、制造业和企业信息化等行业。凭借多年与各行业主流企业进行合作所积累的经验,新致公司已具备了信息技术与现代管理相结合、项目规划咨询和工程实施相结合、软件构件化和定制设计相结合的核心竞争能力。在信息服务外包领域中,凭借多年来为国际化客户提供开发、维护、测试服务的经验和知识,新致建立并完善了在岸、近岸、离岸的多层次混合服务模式,在全球范围内向客户提供覆盖应用开发与维护项目全生命周期的服务。我们服务的行业有:银行、证券、保险、电信、公共事业、制造、医疗、交通、物流、食品。服务模式包括:项目开发、人员派遣、离岸开发中心、业务流程外包、it业务咨询、it教育培训、系统集成、技术支持等。十多年国外众多行业的项目经验,综合的信息技术能力、高效的离岸交付能力、以及软件制造过程的精细化管理能力,是选择新致作为合作伙伴的重要理由。新致以“日新以致远”作为公司的核心理念和品牌承诺。作为一家以软件技术为核心的公司,新致通过合作创新、有效管理、人才发展等战略的实施,持续提升公司的核心竞争力,不断为客户创造价值,为员工创造机会,从而实现对社会的积极贡献。 政府认定 国家规划布局内重点软件企业 ISO质量认证体系 iso9001:2008认证 CMM认证 cmmi5级认证 信息安全管理认证 iso/ iec 27001:2005认证更多公司信息敬请关注:www.newtouch.cn地 址:上海市浦东新区峨山路91弄98号陆家嘴陆家嘴软件园1号楼3-6楼(200127)电 话:86-21-51105660简历请至:hr@newtouch.cn

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