保险理赔SA [ 投诉职位 ]

深圳市大兴丰田汽车销售有限公司南湾分公司查看地图

薪水:6000~8000元

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基本信息

工作地点：深圳市
年龄要求：18~45岁
要求学历：不限
招聘人数：不限
工作经验：不限
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

岗位职责：1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、保险、质检、跟踪服务)2、通过电话或者面对顾客处理保险投诉，简历客户档案和客户车辆档案。3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。4、接受有关汽车保险和核准的保险流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。7、就保险方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目；岗位要求：1、大专（国家统招）以上学历，市场营销、汽车、机械类或相关专业；2、2年以上汽车维修行业服务接待工作经验；3、具备良好的沟通与服务技巧，善于根据产品性能、优势与客户的需求向客户销售零件和服务；4、具备汽车的基础知识，有驾驶执照；5、熟悉保险业务，有4S店保险SA工作经验。深圳大兴雷克萨斯汽车销售服务有限公司龙岗分公司深圳大兴丰田汽车销售服务有限公司南湾分公司工作地点：深圳市龙岗区南湾街道丹竹头红棉路998号（丹平金鹏物流对面）！可乘坐363路，372路，836路，839路，882路，991路，B822路，M265路，M283路，M301路，M323路，M359路，M385路，M404路，M407路，深惠3B线到丹平金鹏物流公交站下车即可。附近地铁站：丹竹头地铁站（下车后坐公交2个站）导航：大兴龙岗汽车城公交站：丹平金鹏物流联系人：李小姐联系电话：0755—22180666转8009； 18038195928；工作QQ： 1395609322

企业介绍

自2014年1月25日开业以来，大兴龙岗汽车城(含大兴雷克萨斯龙岗店、大兴丰田布吉店)，坚持“顾客，服务至上”的经营方针和“真诚创造感动”的服务理念，以“建立汽车服务的品牌”为目标，为客户提供优质购车方案，解决客户用车的后顾之忧，用专注的态度，用心服务好每位客户。大兴品牌，28年品质保证，专业的售后服务，给您安心，在深圳汽车服务业树立了知名品牌，连续4年取得“全国十佳汽车营销集团”的荣誉，是华南占地面积的雷克萨斯和丰田全系汽车服务基地。多品牌的优势，让我们的顾客拥有了更多的选择：二手车置换、新车按揭、车辆续保、车辆维修保养等，同时也为更多的客户提供了更多的便利！地理位置优越，水官高速、机荷高速、南坪快速、丹坪快速、龙岗大道、龙路布、东西干道出入口、一路畅通，全程与你同行。顾客，服务至上，大兴龙岗汽车城，您身边值得信赖的汽车服务专家.