电话客服专员 [ 投诉职位 ]

正乾方（上海）信息技术有限公司查看地图

薪水:6000~8000元

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基本信息

工作地点：上海市
要求行业：金融/银行/保险/证券/股票/基金/期货/黄金/信托/投资类
年龄要求：20~32岁
要求学历：本科
招聘人数：2人
工作经验：不限
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

岗位职责：
1、讲解产品的交易规则，交易软件、行情软件的使用方法；
2、接受客户行情咨询，结合研究所观点给出合理的建议；
3、定期回访客户，主动发现客户存在的问题，并及时解决；
4、重点客户的跟踪和维护，投诉客户做好详细记录；
5、及时向上级反馈客户提出的意见或建议，并进行跟踪处理；
6、接受领导安排的其他相关工作并负责与相关部门进行业务协调。

任职要求：
1、本科及以上学历，金融类、经济类专业优先，应届毕业生亦可；
2、熟练运用办公软件，普通话标准；
3、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力；
4、在金融行业中有过客服或相关工作经验者优先。

福利待遇：
8小时上班时间+双休+五险一金+节假日福利
非销售岗，不加班！！！不加班！！！

企业介绍

正乾方（上海）信息技术有限公司，坐落于国家金融中心上海。

公司办公环境良好，服务设施完备，注重人才培养，是一家有强大的投资背景的公司。为了更好地适应市场需求，正乾方也积极尝试各种新的金融标的，致力于为投资者打造良好的黄金投资服务平台。公司充分了解客户需求，通过服务平台给客户提供优良的投资机会，并用专业化的服务体系提升客户投资质量。

公司建立视频直播室以及服务直播室，交易日内每天四档节目直播，为投资者实时提供黄金股票投资行情解读服务。

更不定期有大型网络直播报告会，得到众多投资者的青睐。凭借自身的努力，在投资理财领域积累了丰富的经验，在为广大客户提供优质稳定的高端服务的同时，也赢得了市场的认可。