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基本信息

工作地点：深圳市
年龄要求：18~60岁
要求学历：大专
招聘人数：不限
工作经验：不限
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

工作职责：

1、建立并优化部门工作流程和工作规范，提高工作效率和准确性；

2、制定客服话术，培训在线及电话沟通技巧，通过培训提高客服的业务技能；

3、妥善处理客户投诉，协调内外资源，及时采取相应解决措施，解决客户需求，提升客户满意度；

4、定期对用户做满意度回访，收集用户意见，反馈至相关部门改进；

4、合理设置客服班次，匹配话务、人员契合度，提高人员利用率与座席利用率；

5、对客服部运营的日常管理及监控，积极提供有效的建议，确保部门正常运行；

6、负责各类型数据统计、客户调研及分析，定期反馈数据报告；

岗位要求：

1、全日制大专以上学历，3年及以上呼叫中心客服管理工作经验；

2、良好的沟通协调能力

3、为人诚信，工作责任心强，性格开朗，具备团队协作精神；

4、具有工作热情和责任心，具有团队合作意识与抗压能力；

企业介绍

深圳新恒泰融资租赁有限公司是由中国香港新恒泰实业有限公司、深圳前海华明基金管理股份公司、深圳市国联通安实业有限公司联合设立，注册资金5000万美元（人民币4亿元）。专注于融资租赁服务，业务范围涉及乘用车市场专业汽车融资租赁，售后回租，以租代购服务等。公司以深圳为核心(总部)，向全国进行辐射，业务辐射华南、华东及全国市场，致力于打造全国性汽车综合服务平台。
公司一直以来都秉承“以诚为本，同创共赢”的运营宗旨，欢迎您的加入。