岗位职责：
1.通过400热线、QQ在线客服、微信、及咨询邮箱等方式接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2.维护好上述客户咨询沟通平台，不断提出优化建议；
3.发掘来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4.为客户提供解决方案及咨询信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5.进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
6.进行信息共享、知识积累，协助改善客服流程；
7.及时向客户推送公司的各种信息；
任职要求：
1.大专及以上学历，金融、经济类专业优先；
2.具备1年以上客服相关工作经验；
3.普通话流利、标准，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，有团队合作精神；
4.头脑清晰，思维敏捷，有良好的团队合作和服务意识，工作耐心细致；
5.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
福利待遇：
1、按照国家规定缴纳五险一金；
2、享受国家法定休假、福利假期；
3、薪资构成=底薪 + 绩效奖金 + 其它激励方式

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