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基本信息

工作地点：北京市
年龄要求：18~60岁
要求学历：本科
招聘人数：不限
工作经验：不限
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位职责：

1、利用天猫旺旺在线聊天工具，准确回答顾客问题，引导并促进客户成交订单；

2、帮助客户解决下单过程中遇到的各种问题，确保顾客顺利完成订单；

3、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

4、了解客户需求，负责客户满意度调查、回访等工作。

5、上级安排的其他临时性的工作。

任职要求：

1、熟悉电脑操作，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；

2、善于与人沟通，思路清晰，具有良好的语言沟通能力；

3、听从工作安排，能很好的配合团队工作。

4、热情、心态积极，有耐心、有责任心；良好的心理素质。

5、有天猫客服经验者优先。

企业介绍

拉卡拉成立于2005年，是国内首批获得央行颁发牌照的第三方支付企业、国内领先的金融科技企业。在第三方支付领域，通过“线上+线下”、“硬件+软件”的形式提供个人支付、商户收单及相关衍生服务。通过推出智能POS、收款宝等各类终端产品，实现全场景终端产品布局。在此基础上，以终端为载体，为餐饮、零售、保险、教育、旅游等各行业提供增值服务，为广大B端商户赋能。